Leveringsinformation
DistriNode.dk leverer egnede ordrer via netværk af fragtfirmaer og leverandører. På denne side kan du læse, hvordan en ordre forløber – fra betalingsbekræftelsen og tildelingen til en leverandør til forsendelse, sporing og levering – så du både før og efter købet ved, hvad du kan forvente.
Tilpasset Danmark
Vi leverer til understøttede private og erhvervsmæssige adresser og andre egnede leveringsadresser i Danmark, afhængigt af fragtfirmaets dækning, produktets egnethed og tilgængeligheden hos leverandøren.
Lager fra flere leverandører
En ordre kan ekspederes via en eller flere lokale eller internationale distributionskanaler. Det giver os et bredere sortiment, men det kan påvirke leveringstiden og opdelingen i flere pakker.
Tydelige opdateringer om din ordre
Så snart sporing er tilgængelig, ser du opdateringer på din konto, via e-mail eller i DistriNode-systemet til ordresporing.
Kontrol af betaling og lager
Ordrer behandles efter bekræftelse af betalingen og kontrol af lageret hos leverandøren. Lagerbeholdninger kan ændre sig hurtigt, og derfor sker den sidste kontrol, inden ekspeditionen begynder.
Sådan fungerer leveringen
| Fase | Hvad der sker | Det skal du vide |
|---|---|---|
| FaseOrdre afgivet | Hvad der skerProdukterne, antal, leveringsadressen og kundeoplysningerne fra kassen bliver registreret i vores system. | VigtigtKontrollér din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse omhyggeligt. Forkerte oplysninger kan forsinke forsendelsen eller leveringen. |
| FaseBetaling bekræftet | Hvad der skerBetalingsstatussen kontrolleres, inden behandlingen hos leverandøren begynder. Ved bankoverførsel eller ekstra kontrol kan det tage længere tid. | VigtigtLeveringstiden starter normalt først efter bekræftelse af betalingen, ikke allerede ved afgivelse af ordren. |
| FaseTildeling til leverandør | Hvad der skerDistriNode kontrollerer tilgængeligheden hos leverandøren, produktets egnethed, prisen, lagerplaceringen og om produktet er klar til forsendelse. | VigtigtProdukter fra forskellige leverandører kan have forskellige leveringstider og kan, hvis det giver mening, blive sendt separat. |
| FaseForsendelse | Hvad der skerPakken overgives til fragtmanden eller frigives via leverandørens kanal til levering. | VigtigtSporingen bliver muligvis først opdateret, når fragtmanden har scannet pakken i sit eget netværk. |
| FaseLevering | Hvad der skerFragtmanden forsøger at aflevere pakken på den oplyste adresse under den normale leveringsrute. | VigtigtSørg for, at der er en person til stede, som må tage imod pakken. Der kan være behov for underskrift, legitimation eller afleveringsbevis. |
Forventede, ikke garanterede leveringstider
Leveringstiderne afhænger af produkttilgængelighed, leverandørens behandling, betalingsbekræftelse, lagerplacering, fragtmandens kapacitet, leveringsområdet og eventuelle særlige håndteringskrav. Leveringstider på produktsider eller i kassen er skøn, medmindre andet er bekræftet skriftligt.
Fragtmandens dækningsområde har betydning
Afsidesliggende områder, svært tilgængelige steder, erhvervsområder eller særlige leveringsadresser kan kræve mere tid eller en alternativ løsning. Hvis en fragtmand ikke kan levere på den oplyste adresse, kan DistriNode kontakte dig.
Fragt og tillæg
Synlig inden betaling
Eventuel fragt beregnes eller vises, inden du afslutter din ordre, ud fra produkterne, adressen og de tilgængelige leveringsmetoder.
Særlig håndtering
Tunge, store eller skrøbelige varer og varer, der sendes direkte fra leverandøren, kan kræve særlig håndtering hos fragtmanden og ekstra fragt, hvis det vises eller bekræftes.
Adresseændringer
Det er ikke altid muligt at ændre leveringsadressen, efter at ordren er afgivet, hvis leverandøren allerede er begyndt at behandle den, eller hvis overdragelsen til fragtmanden er i gang.
Lager, delleveringer og leveringstider hos leverandører
DistriNode samler et bredt sortiment fra flere leverandører. Nogle ordrer indeholder produkter fra forskellige lagre eller leverandørkanaler. I så fald kan en ordre blive opdelt eller delvist forsinket, kun blive erstattet med dit samtykke eller blive justeret, hvis lagerbeholdningen hos leverandøren ændrer sig, inden behandlingen er afsluttet.
- Også en betalt ordre afhænger stadig af den endelige tilgængelighedskontrol hos leverandøren.
- Hvis en vare ikke længere er tilgængelig, kan DistriNode tilbyde en tilbagebetaling, et alternativ eller en ny leveringstid.
- Internationale eller leverandørspecifikke varer kan være længere undervejs end varer fra lokalt lager.
- Læs altid leveringstider sammen med oplysningerne på produktsiden, ved kassen, i handelsbetingelserne og på retursiderne.
Modtagelse af din pakke
Før afsendelse
Kontrollér ved bestilling, at leveringsadressen, kontaktpersonen, telefonnummeret og e-mailadressen er korrekte.
Ved modtagelse
Kontrollér om muligt, inden du tager imod pakken, om der er synlig skade, tegn på manipulation eller manglende pakker. Meld afvigelser så hurtigt som muligt med fotos.
Efter levering
Gem emballagen, fakturaer, forsendelsesbeviser og fotos, hvis der senere bliver brug for en returnering, et garantikrav eller en kontrol af leveringen.
Følg med i opdateringerne, så snart de er tilgængelige
Du kan følge din ordres status på din konto eller via ordresporingssystemet hvis der er et sikkert sporingslink, et ordrenummer eller en hemmelig nøgle tilgængelig.
Leveringsproblemer og returneringer
Er en pakke beskadiget, forkert eller ufuldstændig, eller ser et produkt ud til at være defekt? Så skal du følge fremgangsmåden på siden Fortrydelsesret og returnering, så vi kan vurdere din henvendelse korrekt.
Ofte stillede spørgsmål om levering
Kan min ordre leveres hurtigere?
Om ekspres- eller prioriteret behandling er mulig, afhænger af produkttilgængeligheden, leverandørens parathed, leveringsmulighederne og leveringsadressen. Haster det med din ordre? Så kontakt DistriNode, inden du bestiller.
Hvorfor er kun en del af min ordre leveret?
Nogle ordrer leveres fra flere leverandører eller lagre. Ved en dellevering kan de øvrige varer komme separat senere eller blive opdateret i din ordre.
Hvad sker der, hvis ingen er til stede?
Reglerne for leveringsforsøg varierer fra fragtfirma til fragtfirma og fra region til region. Et forgæves leveringsforsøg kan medføre forsinkelse eller ekstra omkostninger, hvis pakken skal omdirigeres, opbevares eller leveres igen.
Kan jeg bruge en virksomhedsadresse?
Ja, hvis fragtmanden kan komme til adressen inden for kontortiden, og en person, der har bemyndigelse til det, tager imod pakken.
Kontakt DistriNode, og oplys dit ordrenummer
For hurtigere hjælp skal du oplyse ordrenummeret, leveringsadressen, dit telefonnummer, produktnavnet og eventuelle sporingsoplysninger fra fragtmanden. Ved en beskadiget pakke skal du vedhæfte tydelige fotos af den ydre emballage, den indre emballage, etiketterne og produktet.