Privatlivspolitik
Denne politik forklarer, hvordan DistriNode.dk indsamler, bruger, opbevarer, videregiver og beskytter personoplysninger, når kunder kigger rundt i webshoppen, opretter en konto, afgiver en ordre, bruger notifikationer, optjener bonuspoint eller kontakter os.
Kort fortalt
DistriNode.dk er DistriNode-webshoppen for det danske marked. Vi behandler personoplysninger, så kunderne kan se sortimentet, oprette en konto, bestille og betale, få deres ordre leveret, få hjælp, håndtere returneringer, bruge bonuspointprogrammet og modtage prisalarmer eller lageralarmer.
Vi bestræber os på kun at behandle de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige til disse formål, at beskytte dem med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, kun at dele dem, når det er nødvendigt eller tilladt ved lov, og at give kunderne en klar måde at indgive anmodninger vedrørende deres personoplysninger på.
Læs denne politik sammen med vores handelsbetingelser, siden om returnering, siden om bonuspointprogrammet, siden om prisalarmer og lageralarmer og andre regler, der gælder for bestemte funktioner.
Privatliv i overblik
Konto-, ordre- og brugsdata
Navn, kontaktoplysninger, adresser, ordreoplysninger, kontoaktivitet, indstillinger for notifikationer, bonuspointhistorik og data om brugen af hjemmesiden.
For at webshoppen kan fungere
Oplysningerne er nødvendige for at behandle ordrer, sørge for levering, besvare henvendelser til vores kundeservice og administrere kontofunktioner.
Kun når det er nødvendigt
Med betalingstjenesteudbydere, fragtfirmaer, leverandører, hostingtjenester, supportværktøjer og kompetente myndigheder, når det er nødvendigt.
Indsigt, berigtigelse og indsigelse
Du kan anmode om indsigt i, berigtigelse, sletning, begrænsning eller overførsel af dine oplysninger, gøre indsigelse mod behandlingen eller afmelde dig markedsføring.
1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger
DistriNode (DistriNode.dk) er den webshop, der drives af UAB KUR LT. UAB KUR LT er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via hjemmesiden DistriNode.dk, kundekonti, bestillingsprocessen, kundeservicekanalerne og webshoppens funktioner, medmindre en tredjepart optræder som selvstændig dataansvarlig efter sine egne betingelser.
Dataansvarlig: UAB KUR LT, registreringsnummer 303192950, Laisvės pr. 125A, LT-06118 Vilnius, Litauen; momsnummer LT100008198612; e-mail: info@distrinode.dk.
Kunder kan kontakte os med spørgsmål om privatliv eller anmodninger vedrørende personoplysninger via ovenstående e-mailadresse eller via kundeservicekanalerne på hjemmesiden. Før vi efterkommer en anmodning vedrørende personoplysninger, kan vi bede dig om at bekræfte din identitet.
2. Retlige rammer
Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med Den Europæiske Unions regler om databeskyttelse, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR, forordning (EU) 2016/679), og med EU's regler om elektronisk handel.
Databeskyttelsesforordningen giver de registrerede rettigheder i forbindelse med deres personoplysninger og kræver, at oplysningerne behandles lovligt, rimeligt, gennemsigtigt, sikkert og til udtrykkeligt angivne formål.
3. Hvilke personoplysninger vi kan indsamle
Hvor mange oplysninger vi præcist behandler, afhænger af, hvordan du bruger hjemmesiden. At kigge rundt uden at logge ind kræver færre oplysninger end at oprette en konto, afgive en ordre eller bruge kundeværktøjer.
Identitets- og kontaktoplysninger
Fornavn, efternavn, firmanavn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, leveringsadresse og oplysninger om modtageren.
Konto- og ordreoplysninger
Login- og kontooplysninger, ordrehistorik, fakturaer, returneringer, tilbagebetalinger, beskeder til kundeservice, bonuspointhistorik og indstillinger for notifikationer.
Tekniske data og brugsdata
IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, cookie-id'er, sessionsdata, besøgte sider, tidsstempler og interaktion med hjemmesiden.
4. Hvordan vi indsamler oplysninger
Direkte fra dig
Når du opretter en konto, opdaterer din profil, afgiver en ordre, udfylder en kontaktformular, opretter en alarm, anmoder om en returnering eller kontakter kundeservice.
Automatisk via hjemmesiden
Via cookies, serverlogs, sikkerhedsværktøjer, analyseværktøjer, sessionssporing og webshoppens standardfunktioner.
Fra tjenesteudbydere
Fra betalingstjenesteudbydere, fragtfirmaer, leverandører, værktøjer til forebyggelse af svindel, supportplatforme eller andre tjenesteudbydere, der er involveret i transaktionen.
5. Hvorfor vi behandler personoplysninger
| Formål | Eksempler | Typisk retsgrundlag |
|---|---|---|
| FormålOprettelse og administration af konto | EksemplerOprettelse af profil, login, ordrehistorik, gemte adresser og administration af notifikationer. | RetsgrundlagKontrakt, samtykke eller legitim interesse. |
| FormålBehandling af ordrer | EksemplerBekræftelse af lagerstatus, behandling af betaling, udstedelse af fakturaer, planlægning af forsendelse og afsendelse af statusopdateringer. | RetsgrundlagKontrakt og legitim interesse. |
| FormålLevering | EksemplerVideregivelse af leveringsoplysninger til fragtfirmaer, leverandørers fulfillmentpartnere eller medarbejdere i pakkeshops. | RetsgrundlagKontrakt og legitim interesse. |
| FormålReturneringer, tilbagebetalinger og garantisager | EksemplerUndersøgelse af varer, reparationsoplysninger, anmodninger om ombytning og behandling af tilbagebetalinger. | RetsgrundlagKontrakt, retlig forpligtelse og legitim interesse. |
| FormålKundeværktøjer | EksemplerPrisalarmer, lageralarmer, bonuspoint, prishistorik og kontonotifikationer. | RetsgrundlagSamtykke, kontrakt eller legitim interesse. |
| FormålSikkerhed og overholdelse af lovgivningen | EksemplerKontrol for svindel, forebyggelse af misbrug, revisionslogs, juridisk dokumentation, tvister og beskyttelse af systemer. | RetsgrundlagRetlig forpligtelse og legitim interesse. |
6. Funktioner i din kundekonto
Registrerede kunder kan bruge kontoværktøjerne: ordrehistorik, gemte adresser, bonuspoint, prisalarmer, lageralarmer og kontonotifikationer. Til disse funktioner skal vi gemme oplysninger på kontoniveau, som er knyttet til din profil.
Ved køb som gæst (hvis det er muligt) indsamler vi muligvis færre kontooplysninger, men vi har stadig brug for de personoplysninger, der er nødvendige for betaling, ordre, levering og opfyldelse af retlige forpligtelser.
7. Betalingsoplysninger
Betalinger kan behandles af eksterne betalingstjenesteudbydere eller via andre betalingsmetoder, der vises i kassen. DistriNode kan modtage betalingsstatus, en transaktionsreference, resultater af kontrol for svindel og begrænsede oplysninger til bekræftelse af betalingen.
Fulde kortoplysninger behøver ikke at blive gemt i webshoppens database, når betalingen behandles sikkert af en ekstern betalingstjenesteudbyder.
8. Hvem vi kan videregive personoplysninger til
Driftsmæssige tjenesteudbydere
Hosting, e-handelsplatforme, e-mailtjenester, betalingstjenesteudbydere, fragtfirmaer, leverandører og værktøjer til kundesupport.
Produkt- og fulfillmentpartnere
Distributører, leverandører, producenter, servicecentre og logistikpartnere, når det er nødvendigt for en ordre, en returnering eller en garantisag.
Modtagere til juridiske og sikkerhedsmæssige formål
Tilsynsmyndigheder, retshåndhævende myndigheder, domstole, professionelle rådgivere eller andre parter, når loven, tvister eller forebyggelse af svindel kræver det.
Vi sælger ikke kunders personoplysninger som et selvstændigt produkt. Når vi videregiver oplysninger, sker det af hensyn til driften af webshoppen, på grundlag af en retlig forpligtelse, på grund af et legitimt driftsmæssigt behov eller i forbindelse med en transaktion, som kunden har anmodet om.
9. Cookies og lignende teknologier
DistriNode bruger cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere, holde kunder logget ind, gemme kurv- eller sessionsdata, forbedre sikkerheden, måle ydeevne, understøtte analyse og forbedre indkøbsoplevelsen.
| Cookietype | Formål | Kan de slås fra? |
|---|---|---|
| TypeNødvendige cookies | FormålKurv, kasse, loginsessioner, sikkerhed og hjemmesidens grundlæggende funktioner. | Slå fraHvis du slår dem fra, fungerer vigtige funktioner i webshoppen muligvis ikke længere. |
| TypePræferencecookies | FormålHusker valgte indstillinger og visningspræferencer for større bekvemmelighed ved dit næste besøg. | Slå fraNormalt ja, men hjemmesiden kan fungere mindre godt. |
| TypeAnalysecookies | FormålIndsigt i sidebrug, trafikmønstre, fejl og forbedringsmuligheder. | Slå fraDine browserindstillinger eller samtykkeværktøjer kan begrænse dem. |
| TypeSikkerhedscookies | FormålBegrænsning af svindel, beskyttelse mod bots, forebyggelse af misbrug og hjemmesidens integritet. | Slå fraHvis du slår dem fra, kan adgangen blive begrænset, eller sikkerheden kan blive svækket. |
10. Direkte markedsføring
Vi kan sende meddelelser, der vedrører webshoppen: opdateringer om din ordre, leveringsnotifikationer, kontonotifikationer, påmindelser om bonuspoint, prisalarmer eller lageralarmer, opdateringer om returneringer og sikkerhedsmeddelelser, fordi de er nødvendige for de tjenester, kunden bruger.
Markedsføringsmeddelelser skal, hvis vi sender dem, være baseret på samtykke eller et andet lovligt grundlag i henhold til databeskyttelsesforordningen og de gældende regler for elektronisk kommunikation. Du kan afmelde dig dem på den måde, der er angivet i meddelelsen, eller ved at kontakte os.
Hvis du afmelder dig markedsføring, modtager du stadig de nødvendige meddelelser om transaktioner, din konto, ordrer, notifikationer, bonuspoint, returneringer eller sikkerhed.
11. Børns privatliv
DistriNode henvender sig til kunder, der er myndige, eller som handler med passende samtykke og vejledning.
Vi retter os ikke bevidst mod børn, der opretter en konto eller køber online uden inddragelse af en forælder, en værge eller en bemyndiget voksen.
12. Sikkerhedsforanstaltninger
Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, uretmæssig adgang, misbrug, videregivelse, ændring eller tilintetgørelse. Det kan blandt andet omfatte adgangskontrol, sikker hosting, krypterede forbindelser, sikkerhedsovervågning, kontostyring, sikkerhedskopier og driftsprocedurer.
Intet onlinesystem er fuldstændig sikkert. Kunder skal opbevare adgangskoder sikkert, bruge sikre enheder, ikke dele loginoplysninger, beskytte deres e-mailkonti og give os besked ved mistænkelig aktivitet på kontoen.
Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, som skal anmeldes, træffer DistriNode de rimelige foranstaltninger, som gældende lovgivning kræver, herunder underretning af de berørte personer og/eller tilsynsmyndigheden, hvis det er relevant.
13. Opbevaringsperioder for personoplysninger
Ordre- og fakturaoplysninger
Opbevares, så længe bogførings- og skattelovgivningen kræver det. Inden for denne periode bruger vi dem også til revision, garanti, returneringer, tvister og juridisk dokumentation.
Kontooplysninger
Opbevares, indtil kontoen slettes. Ordre- og fakturaoplysninger, der er knyttet til kontoen, opbevarer vi derefter, så længe loven kræver det.
Markedsførings- og notifikationsdata
Samtykker til markedsføring og tilmeldinger til nyhedsbrevet opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig. Indstillinger for notifikationer opbevarer vi, så længe funktionen er aktiv, eller indtil du slår notifikationen fra eller anmoder om sletning.
| Oplysninger | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| OplysningerKontooplysninger | OpbevaringsperiodeIndtil kontoen slettes. |
| OplysningerOrdre- og fakturaoplysninger | OpbevaringsperiodeSå længe bogførings- og skattelovgivningen kræver det. |
| OplysningerSamtykker til markedsføring og nyhedsbrev | OpbevaringsperiodeIndtil du trækker dit samtykke tilbage. |
| OplysningerTekniske logfiler | OpbevaringsperiodeHøjst 12 måneder. |
Visse oplysninger kan vi opbevare efter sletning af din konto eller en anmodning vedrørende dine personoplysninger, hvis opbevaringen er påkrævet eller tilladt på grund af retlige forpligtelser, bogføring, forebyggelse af svindel, garantier, tvister, ordrehistorik, lovgivningsmæssige forpligtelser eller legitim forretningsdokumentation.
14. Behandling af oplysninger uden for EØS
DistriNode kan bruge leverandører, distributører, producenter, betalingstjenesteudbydere, hostinginfrastruktur, e-mailtjenester, analyseværktøjer eller supportsystemer, der behandler oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).
Når personoplysninger overføres til et andet land, bestræber vi os på kun at gøre det på et lovligt grundlag og med fornødne garantier: kontraktmæssig beskyttelse, kundens samtykke, opfyldelse af en kontrakt, et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller et andet tilladt grundlag.
15. Dine rettigheder
| Rettighed | Hvad det betyder | Vigtig bemærkning |
|---|---|---|
| RettighedIndsigt | BetydningDu kan spørge, om vi har personoplysninger om dig, og anmode om indsigt i dem. | BemærkningVi skal muligvis bekræfte din identitet, og der kan gælde lovbestemte begrænsninger. |
| RettighedBerigtigelse | BetydningDu kan anmode om at få urigtige, forældede, ufuldstændige eller vildledende personoplysninger berigtiget. | BemærkningNogle kontooplysninger kan du selv opdatere direkte i din konto. |
| RettighedSletning eller begrænsning | BetydningDu kan anmode om sletning, tilintetgørelse eller begrænsning af behandlingen, når loven tillader det. | BemærkningNogle oplysninger skal muligvis opbevares af hensyn til lovgivning, skat, ordrer, svindel, garanti eller tvister. |
| RettighedIndsigelse | BetydningDu kan gøre indsigelse mod visse former for behandling af dine oplysninger, når databeskyttelsesforordningen giver dig den ret. | BemærkningVi kan fortsætte behandlingen, hvis der fortsat er et lovligt grundlag. |
| RettighedKlage | BetydningDu kan gøre DistriNode opmærksom på problemer vedrørende dit privatliv og, hvis det er relevant, indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse. | BemærkningVi anbefaler, at du først kontakter os, så vi kan undersøge sagen og svare dig. |
16. Sådan indgiver du en anmodning
Vil du indgive en anmodning vedrørende dine personoplysninger? Så kontakt DistriNode via kontaktkanalerne på hjemmesiden, og angiv tydeligt, hvad du anmoder om. Giv tilstrækkelige oplysninger, så vi kan finde den pågældende konto, ordre eller sag.
Før vi udleverer eller ændrer personoplysninger, kan vi bede om dokumentation for identitet eller bemyndigelse. Det beskytter kunderne mod uretmæssig adgang til deres oplysninger.
Vi svarer inden for en rimelig frist og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Komplekse anmodninger, arkiverede oplysninger eller kontroller hos tredjeparter kan tage længere tid.
17. Tilsynsmyndighed
Kunder, der mener, at deres rettigheder er blevet krænket, kan indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse, navnlig i det EU-land, hvor de bor eller arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted. I Danmark er det Datatilsynet.
Myndighedens aktuelle kontaktoplysninger og klageprocedure finder du på den pågældende myndigheds officielle hjemmeside.
18. Automatiske afgørelser og profilering
DistriNode kan bruge automatiserede systemer til at understøtte webshoppen: til kontrol for svindel, lageropdateringer, prisopdateringer, udsendelse af notifikationer, beregning af bonuspoint, søgeresultater, filtre og kontonotifikationer.
Disse systemer skal understøtte webshoppen og kundefunktionerne. Mener du, at et automatiseret resultat fejlagtigt har påvirket din konto eller ordre? Så kontakt os, så ser vi på det igen.
19. Relaterede sider
| Side | Sammenhæng med privatliv |
|---|---|
| SideHandelsbetingelser | SammenhængBeskriver brugen af hjemmesiden, konti, ordrer, betaling, ekspedition og de dertil hørende ansvarsområder. |
| SideReturnering og tilbagebetaling | SammenhængReturnerings- og garantiprocedurer kan kræve oplysninger om ordrer, varer, henvendelser og undersøgelser. |
| SideHandl og optjen bonuspoint | SammenhængBonuspointprogrammet kræver bonuspointsaldi på kontoniveau, bonuspointhistorik og oplysninger om ordrer, der giver ret til bonuspoint. |
| SidePrisalarmer og lageralarmer | SammenhængAlarmer kræver gemte oplysninger om kunden og de overvågede produkter samt e-mailnotifikationer. |
| SidePrishistorik for produktet | SammenhængPrishistorikken er prisoplysninger om et produkt, men brugsanalyser kan vise, hvordan kunder bruger siderne. |
20. Ændringer af denne politik
DistriNode kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i hjemmesiden, kundeværktøjerne, tjenesteudbyderne, lovkravene eller forretningsaktiviteterne.
Den version, der er offentliggjort på hjemmesiden, gælder fra offentliggørelsen, medmindre der er angivet en bestemt ikrafttrædelsesdato. Væsentlige ændringer kan blive fremhævet særskilt.
Vi bruger personoplysninger til at gøre webshoppen mere overskuelig og sikker.
DistriNodes princip for privatliv er: indsaml kun det nødvendige, brug det til klart definerede indkøbsformål, beskyt det ansvarligt, og giv kunderne praktiske muligheder for at forstå og styre deres personoplysninger.