Ofte stillede spørgsmål
Hurtige svar om at handle hos DistriNode.dk: konti, betalinger, produkttilgængelighed, levering, ordrer, returneringer, garanti, bonuspoint, prisalarmer og lageralarmer.
Start her
DistriNode.dk er en webshop specielt til Danmark med et bredt udvalg fra officielle leverandører. Nogle af svarene er anderledes end i en klassisk webshop med ét lager, fordi produkterne kommer fra forskellige leverandører, har forskellige leveringstider og nogle gange først skal bekræftes af leverandøren, inden ordren bliver gennemført.
Juridiske detaljer og den præcise fremgangsmåde kan du læse på disse sider: handelsbetingelser, privatlivspolitik, fortrydelsesret og returnering, leveringsinformation, bonusprogram og pris- og lageralarmer.
Populære emner
Spor eller administrer din ordre
Når du har gennemført købet, kan du følge forløbet på din konto eller på siden Ordresporing.
Tilgængelighed hos leverandører
Lagerbeholdninger og leveringstider kan ændre sig, fordi DistriNode kombinerer udbuddet fra mange officielle leverandører.
Send en returanmodning
Om du kan returnere en vare, afhænger af produkttypen, fristen, varens stand, emballagen og årsagen.
Hold øje med produkter
Kunder med en konto kan bruge pris- og lageralarmer på produktsider, der understøtter det.
Spørgsmål om din konto
Skal jeg have en konto for at bestille?
Hvordan du kan bestille, afhænger af de muligheder, der vises ved kassen. Vi anbefaler en konto, fordi du så kan følge dine ordrer, se din ordrehistorik, administrere adresser, bruge alarmer og deltage i bonusprogrammet.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen »Glemt adgangskode?« på loginsiden. E-mailen sendes til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto; tjek også din spammappe.
Kan jeg ændre mine kontooplysninger?
Ja. Når du er logget ind, kan du ændre din profil, adgangskode, adresser og kontaktoplysninger. Tjek dine leverings- og faktureringsoplysninger, inden du bestiller.
Hvorfor er korrekte kontaktoplysninger vigtige?
Din e-mailadresse og dit telefonnummer kan være nødvendige for fragtmanden, betalingskontroller, bekræftelser fra leverandører, returneringer og kundeservice. Forkerte oplysninger kan forsinke din ordre.
Produkter og lager
Hvorfor er sortimentet så stort?
DistriNode samler et stort udvalg fra officielle leverandører i én søgefunktion, så kategorier som teknologi, husholdning, kontor, værktøj og specialprodukter kan findes i én webshop.
Reserverer kurven varer på lager?
Nej. Kurven, ønskelisten og alarmer reserverer ikke varer på lager og låser ikke prisen fast. Tilgængeligheden kontrolleres først, når din ordre behandles.
Hvorfor er leveringstiderne forskellige?
Produkterne kan komme fra forskellige leverandører og lokationer og blive sendt via forskellige ruter. Leveringstiden afhænger af leverandøren, det lokale lager, importen, betalingskontrollen, fragtmanden og antallet.
Stemmer billederne altid helt nøjagtigt?
Billederne hjælper dig med at genkende produktet, men kan være vejledende. Tjek produktnavnet, modellen, specifikationerne, målene og kompatibiliteten, inden du køber.
Kan et produkt vise sig ikke at kunne leveres, efter at jeg har bestilt?
Ja, med et sortiment, der er baseret på leverandører, kan det ske. Ved en annullering, udsolgt lager eller en prisændring kontakter vi dig om et alternativ, en rettelse, annullering eller tilbagebetaling.
Betalinger og priser
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
De tilgængelige betalingsmetoder ser du ved kassen. De kan afhænge af kunden, ordretypen, risikokontrollen og webshoppens indstillinger.
Hvornår begynder behandlingen?
Behandlingen af din ordre begynder efter betaling og de nødvendige kontroller. Ved nogle betalinger kræves en ekstra bekræftelse, eller betalingen skal først være modtaget.
Kan prisen ændre sig, efter at jeg har set produktet?
Ja. Priser kan ændre sig på grund af opdateringer fra leverandører, valutakurser, kampagner, rettelser, logistik eller systemopdateringer. Kurven låser ikke prisen fast.
Levering, returnering og garanti
Hvor kan jeg spore min ordre?
Brug ordrehistorikken på din konto eller siden Ordresporing. Status kan blive opdateret trin for trin, så snart oplysninger fra leverandøren, forsendelsen eller fragtmanden er bekræftet.
Kan en ordre blive opdelt?
Ja. Hvis produkter kommer fra forskellige leverandører eller har forskellige leveringstider, kan en ordre blive leveret i flere dele.
Hvordan fungerer 14 dages fortrydelsesret?
For produkter, der er omfattet, gælder returregler baseret på fristen, standen, emballagen og produktkategorien. For visse produkter kan der gælde begrænsninger.
Hvad skal jeg gøre ved en garantisag?
Gem oplysningerne om din ordre, billeder, en beskrivelse af defekten og producentens oplysninger. Proceduren afhænger af produktet, producenten og leverandørens regler.
Bonuspoint, alarmer og erhvervskunder
Hvordan fungerer bonuspoint?
Bonuspoint gælder kun for kvalificerende køb foretaget af registrerede kunder i henhold til bonusprogrammets regler. De er ikke kontanter, og der kan gælde begrænsninger for brugen.
Hvordan fungerer pris- og lageralarmer?
For understøttede produkter kan du oprette en alarm for en prisændring eller en ændring i lagerstatus. En alarm er ikke en reservation og garanterer ikke en pris.
Findes der muligheder for erhvervskunder?
Erhvervskunder kan, hvis funktionen er tilgængelig, benytte en erhvervskonto, forespørgsler på store mængder, reserveret lager, et direkte lagerfeed eller en fast kontaktperson.
Hvad hvis jeg ikke kan finde svar på mit spørgsmål?
Kontakt vores lokale kundeservice, og oplys dit ordrenummer, produktkoden, antallet, billeder eller en beskrivelse af problemet.
Relaterede hjælpesider
På disse sider kan du læse mere om specifikke procedurer, der er vigtige før eller efter en ordre.
Har du brug for hjælp?
Finder du ikke dit spørgsmål blandt de ofte stillede spørgsmål? Kontakt os via kontaktoplysningerne på DistriNode.dk, og oplys dit ordrenummer, produktkoden, problemet og den ønskede løsning.
Jo mere præcise dine oplysninger er fra start, jo hurtigere kan vi undersøge leverandør, betaling, levering, returnering eller garanti.