En mere overskuelig måde at følge din ordre fra start til slut
Vores ordresporingssystem med 7 trin viser, hvor din ordre er, hvilket trin den allerede har nået, og hvordan du senere kan se opdateringerne igen. Enkelt, sikkert og udviklet til en bedre kundeoplevelse.
Hvad dette system gør for kunderne
Så snart en ordre er afgivet, opretter systemet et sikkert sporingsforløb, der er knyttet til netop den ordre. På den måde får kunden et langt tydeligere billede af ordrens forløb end med blot en simpel ordrebekræftelse.
Efter købet får kunden direkte adgang til en sporingsside, en hemmelig nøgle til manuel adgang og et tydeligt overblik over forløbet.
Resultatet: en mere gennemsigtig, professionel og tryg oplevelse efter købet.
Dette er live-sporingssiden, som kunderne åbner via deres sikre link. Den viser den aktuelle status, fremdriften, ordreoversigten og sporingsoplysningerne ét sted.
Hvad kunderne modtager, når de har afgivet en ordre
Direkte sporingslink
Live-sporingssiden kan åbnes direkte via et personligt, sikkert link.
Ordrenummer og hemmelig nøgle
Hvis det er nødvendigt, kan du også åbne den samme side manuelt med ordrenummeret og den hemmelige nøgle.
Live-forløb i 7 trin
Kunderne ser med det samme, hvilket trin der er nået, og hvad der kommer herefter.
Nyttige e-mails om din ordre
Bekræftelsesmailen indeholder sporingslinket, den hemmelige nøgle og de vigtigste oplysninger.
E-mailen indeholder det direkte sporingslink, den hemmelige nøgle, oplysningerne til manuel adgang og en forklaring på, hvordan du senere åbner sporingssiden igen.
Hvorfor kunderne værdsætter det
- de ved, at deres ordre er modtaget korrekt
- de kan følge forløbet uden at lede i deres e-mails
- opdateringerne findes altid ét fast, overskueligt sted
- ordreoplysninger og forløb vises samlet
- de føler sig mere trygge efter købet
Hvorfor det er bedre end en simpel statusmail
En almindelig ordremail bekræfter ofte kun, at ordren er afgivet.
Vores system går videre: en selvstændig live-side, sikker adgang og et visuelt overblik over, hvilket trin din ordre er nået til.
Kunderejsen i 7 trin
Forløbet vises i én tydelig visuel linje, så kunderne nemt forstår den aktuelle ordrestatus.
Afventer
Din ordre er afgivet.
Accepteret / betalt
Ordren er accepteret, og betalingen er bekræftet.
Under behandling
Varerne er reserveret på distributionslageret.
På vej til hovedlageret
Forsendelsen er på vej til hovedlageret.
Forsendelsen klargøres
Ordren gøres klar til at blive overdraget til fragtfirmaet.
Klar / på vej til dig
Din ordre er næsten hos dig.
Afsluttet
Din ordre er afsluttet. Tak for dit køb.
Hvad live-sporingssiden viser
Aktuel status og fremdrift
Siden viser tydeligt, hvilket trin din ordre er nået til, fremdriften i procent og de sikre adgangsoplysninger.
Produkter, antal og samlede beløb
Produktoplysninger, antal, samlede beløb og tilhørende detaljer vises ét sted.
Tidligere opdateringer
Sporingssiden indeholder en tidslinje med bekræftede opdateringer om din ordre.
Sikkert direkte link
Dit personlige sporingslink åbner direkte den rigtige ordre.
Det er den hurtigste måde at tjekke fremdriften på.
Manuel adgang
Uden link åbner du sporingssiden med ordrenummeret og den hemmelige nøgle.
Den hemmelige nøgle beskytter dine ordreoplysninger mod uautoriseret adgang.